趋势

如果您的亚马逊主要交付迟到了该怎么办

经过

确保你购买的黄金商品准时到达

亚马逊优惠延迟发货

亚马逊以其超快的送货速度而闻名，但即使是世界上最大的在线零售商也会时不时地犯错。那么，怎样才能避免亚马逊Prime延迟发货呢?毕竟,Amazon Prime会员每年为加急送货支付119美元，作为付费会员，你最不想看到的就是亚马逊Prime服务延迟送货。

另外，有沃尔玛加现在，Prime会员有更多的快捷送货选择。这里有一些建议，如果你收到了亚马逊Prime延迟发货，特别是现在劳动节销售都在这里。

亚马逊和返校

回到上学季节即将结束，但亚马逊仍然有各种各样的回到学校销售为学生和家长。虽然我们建议您现在购买以避免任何延误，但如果您收到了亚马逊Prime延迟发货，我们建议联系亚马逊支持．您需要登录您的帐户以开始与Amazon Rep的聊天，但它们可以24/7使用。

了解福利

虽然亚马逊对推广其亚马逊延迟交付的退款政策并没有做太多，但实际上是一个很好的。过去几年来，任何没有在两天内发货的亚马逊素质客户，或者在指定的时间内在亚马逊内部，将有资格获得亚马逊素数的一个免费月份。（请记住里程变化。）

免费月通常会在这段时间结束时附加，所以用户的截止日期会延长一个月。

亚马逊曾在其网站上写道:“如果你通过亚马逊Prime获得了免费送货，在未达到承诺交货日期时，你可能有资格免费延长一个月。客户服务页面．"每次免费试用最多可以享受一次优惠，年度会员最多可以享受12次优惠"

但是，自本文发布以来，该页面已更新，以提供有关逾期货物的更多一般信息。它现在表明亚马逊将为您提供退款您的运费。它没有提到亚马逊素质。您将需要联系Amazon客户服务，根据许多互联网用户，会收到免费的月份。

请记住，一些互联网用户报告说，作为对亚马逊Prime服务迟到的回报，他们获得了更好的福利。几名发帖者报道称，这家电子零售商为网站上的任何产品提供从5美元到20美元不等的礼券，亚马逊Prime会员享有20%的折扣，或其他优惠。

目前还不清楚究竟是什么原因促使亚马逊提供一项交易而另一项交易，可能与每年的季节有关，也可能与你之前是否抱怨过有关。但只要在网上快速浏览一下，就会清楚地看到，亚马逊愿意提供的不仅仅是额外一个月的亚马逊Prime服务。

所以，问题变成了，当客户在其套餐之后的答案之后，客户如何利用这些交易？

亚马逊优惠延迟发货

(图片来源:在上面)

联系亚马逊

要联系亚马逊，最好使用公司的联系我们页面。在这里，您可以选择与一个可以回答基本问题的消息传递助手聊天，或者将用户引导到适当的地方解决他们的问题。

该页面还允许用户选择让亚马逊给他们打电话，以及等待时间，这样他们就能知道需要多长时间才能收到公司的回复。

更多:亚马逊Prime流指南：最好的电影和电视节目

如果这两种方式都不合适，亚马逊还提供了一系列帮助页面，包括查看订单、管理设备上的内容、使用亚马逊Prime获得帮助和更新支付信息等。

一般来说，亚马逊建议选择手机选项以更快地获得支持;客户可以指定代表应该拨打的电话号码。不过，在线聊天的等待时间还不错，我们只等了几分钟就与亚马逊的销售代表进行了交谈。

与客户服务人员交谈

一旦到了与客户服务代表交谈的时候，这个过程就变得简单了。顾客只需确认他们购买的产品还没有到货。亚马逊客户服务部门会对索赔进行调查，迅速确定包裹尚未送达，在大多数情况下，会自动提供一个月的免费亚马逊Prime服务。

但正如前面提到的，有些人已经足够幸运，可以获得一个多月的免费Prime服务，所以对顾客来说，推迟一点并解释为什么延迟会带来这么大的不便是一个好主意。

更多:亚马逊Prime值不值得?以下是会员的17项福利

也许你的重要家居用品用完了，或者你指望产品能及时落地，这样你就可以把它作为礼物送给别人了。无论如何，评论人士认为，那些能想出好理由来解释亚马逊的延迟令他们沮丧的顾客，有充分的理由得到更多。只要一切都以礼貌的方式进行。换句话说，全大写或过多的抱怨可能会让你一事无成。

考虑到亚马逊的官方政策只允许客户服务代表在亚马逊Prime服务第一次延迟交付时提供免费赠品，如果延迟开始累积，该公司可能不太愿意提供优惠。因此，第一次尝试是一个好主意，否则在后续尝试中可能会遇到更多阻力。

额外提示:避免使用Twitter

亚马逊优惠延迟发货

(图片来源:在上面)

还有一件事：虽然在Twitter上抱怨亚马逊很好，但该公司劝阻在社交网络上共享订单信息，通常将用户指导到客户服务页面。所以，虽然Twitter可能更方便，但它不会加快分辨率。

购物今天最好的亚马逊销售

唐罗美人

Don Reisinger是一名通信战略家，顾问和文章知关家，他们还为许多领先的技术和商业出版物编写，包括CNET，Fortune杂志和纽约时报，以及汤姆指南。
主题
亚马逊
交易
39岁的评论 论坛评论
  • mskaty77
    亚马逊表示，他们不会做额外的月份，因为“如果物品在运输途中延误，我们只能延长素数。”没关系，它将在2天内交付，然后在1周后的低点和看哪，尚未发货。它缺货但不能告诉我们？！？！？！由于它是在送达的生日礼物之后，因此在送达的生日和汽油中约有15美元以获得其他东西来获得恐怖的不便！
    回复
  • dezacher
    这个额外的月“承诺”是虚假的。我有一个订单，我需要，据说是在我的城镇“发货”。产品从未交付，我也没有得到任何解释。事发当天晚上8点后，他们才联系了这家公司，但他们承诺会联系运营商，下次会更加努力准时到达。我没有得到任何承诺，即使我让他们知道我今天有多需要这个产品(这是真的)。请不要称赞亚马逊的良好客户服务，因为不是所有人都是这样的。
    回复
  • marikomarianes
    我嘲笑了MSKATY77的第一个帖子，因为我的订单在运输过程中被延误了，我的亚马逊Prime服务也没有得到任何延期。他们的客户服务必须根据你的情况编造任何借口。不幸的是，亚马逊的规模越来越大，以至于他们的客户服务越来越差。我已经是亚马逊多年的客户了——早在Prime服务成为一个选项之前，他们的客户服务在一开始就比现在好得多。这个月，我订了一台咖啡机，本来一天就可以送到。它没有到达。如果亚马逊提供两天送货，我就会从其他地方购买咖啡机，因为谁愿意两天不喝咖啡??!!无论如何，当它没有到达时，我向客户服务部门投诉，这是他们确切的答复:
    你好,

    很遗憾您还没有收到包裹。大多数延误的包裹会在预计的交付日期之后不久出现。

    我查了我们的记录，这个订单我们是按时发货的，计划在2017年11月17日发货。

    我检查了，并看出来自运营商结束的运输途中出乎意料的延迟。这就是您发货迟到的原因。对此感到抱歉。

    我希望您能理解，我们会尽最大努力确保所有订单及时离开我们的履行中心，以满足我们网站上列出的可用性和运输估计。尽管我们作出了努力，但有时有些货物会出现不可预见的延误。对于由此造成的不便，我们深表歉意。

    但是我已经和Ontrac核实过了，他们计划在2017年11月17日递送你的包裹。

    http：//www.ontrac.com/trackingres.asp？tracking_number = c12 .......

    当您的订单到达时，没有必要联系我们。然而，如果您在2017年11月20日之前还没有收到它，请让我们知道，我们将很高兴为您获得退款或更换。

    除了我们大量的选择，我们努力为客户提供的好处之一就是方便;很遗憾，我们没有达到这个标准。

    我们期待很快见到你。??

    我们将感激你的反馈。请使用下面的按钮来投票你今天的经历。

    最好的问候,
    巴鲁J.
    Amazon.com
    回复
  • paulroberts27
    几天前，我刚报名参加了一个重要庭审。我的第一份订单，应该是第二天，在结账时被推迟了;所以我已经很失望了。话虽如此，今天是它预定到达的日子——即使在推迟之后。计划在晚上8点之前到达已经够糟糕了。为什么他们不能给我2个小时的时间，让我不用像其他公司那样等13个小时，这让我无法理解。不管怎样，追踪结果仍然没有显示它已经可以发货了&它应该是今天到达的。还有48分钟，我不认为它会成功。周五订购，周六发货，周日不在这里(他们在周日已经多次发货)，周一不在这里，离晚上8点还有48分钟。亚马逊看起来不太好。 I don't hold out much hope for my pantry delivery then, either, supposedly takes 4 days for that to get here. I guess I won't be paying for that service. I will see what they offer to stream & then cancel, I think!
    回复
  • mkmck69
    亚马逊在及时运送我的东西方面做得不错，但他们需要研究一下与UPS的关系，因为UPS太可怕了!他们跟踪网站上的信息一直不正确，上个月我下的9个订单中有7个是准时发货，但发货晚了……其中2人迟到超过3天。每次，亚马逊都延长了我的订阅期限，并一度给了我15美元的信用额度，以备以后使用。对他们来说很好，但我认为他们与UPS的合同每年价值数百万美元。正如我给Amazon写的那样，对于那种业务级别，他们应该期望他们的供应商提供更好的性能。如果我对客户的服务水平那么差，我就不会有很多客户了。
    回复
  • Beaker38.
    我为我的卡车订了一个325美元的床罩。看到他们以优惠价出售，我(周一)买了它，并期待它在2天内通过联邦快递到达这里。在第二天(周三)它没有出现后，他们给了我一个月的黄金延期。看起来还得再花两天，因为距离太远了，而且过去和UPS的交易要花很长时间。我告诉他们星期五晚上会有一场暴风雪，我想在暴风雪来临之前就好了。我问过亚马逊，你还能给我提供什么吗?因为他们没有保证送货。我本以为能得到一张礼品卡，但当亚马逊提出对床罩进行全额退款并让我保留床罩时，我非常惊讶。令我吃惊的是，床罩是在周四买的。
    回复
  • clamosse
    显然，素质成员资格意味着12月份。我在上周有两个包裹迟到了。我第一次抱怨，我获得了自由月份。第二次，经过2次客户服务代表，包括一个告诉我的人，我应该从未预期2天发货（呃，什么？）我获得了五个巴克的信用。显然，他们不能跟上12月的投诉。取消我的会员资格，因为我需要一年四季，包括12月。
    回复
  • chadg2008
    亚马逊和UPS的关系很糟糕。我每周用我的Prime会员资格在亚马逊上订购东西。大多数时候它会在2天内到达美国邮政。然而，我有一个包裹正在发送UPS，它已经在我当地的设施和“外派”3天了，但我仍然没有收到它。我给UPS打过电话，他们一点帮助都没有。我打电话给亚马逊，他们给我提供了一个月的免费Prime会员资格。我告诉他们，当你甚至不能让UPS从几英里外的设施开一个箱子到我家的时候，我拥有黄金会员还有什么意义呢?我取消了亚马逊Prime服务，将把我的网上购物业务转移到其他地方。
    回复
  • kaitlinwho
    我有两份prime的订单，大约晚了一周。一个14.99美元，另一个56.99美元。在通过在线聊天拒绝了与在线代表的多次报价后，他们最终退还了14.99美元的订单，并给了我20美元的另一个订单。我几乎可以肯定，如果我一直拒绝他们的邀请，他们会把两笔钱都退给我，但我已经觉得自己很无礼了。我认为关键是要尊重和耐心的代表。
    回复
  • clamosse
    我认为这完全取决于你那天在和谁打交道。有些客户服务人员非常刻板。你没法说服他们做任何事而且你对此毫无办法。
    回复